AI tăng tốc – Truyền thông xã hội 2025 đang thay đổi như thế nào?

Ngày 26/6/2025, We Are Social chính thức công bố bản cập nhật giữa năm của Digital 2025, hé lộ nhiều xu hướng nổi bật đang định hình lại bức tranh số toàn cầu – từ hành vi người dùng đến vai trò của trí tuệ nhân tạo (AI) trong truyền thông.

1. Người dùng online đang “sống chậm” hơn

Lượng người dùng Internet toàn cầu đạt 5,5 tỷ người, chiếm 68,1% dân số thế giới, tăng nhẹ 1,8%. Tuy nhiên, tổng thời gian online trung bình giảm nhẹ so với năm ngoái. Một dấu hiệu cho thấy: người dùng đang ưu tiên chất lượng thay vì số lượng khi online.

Tại Việt Nam, người dùng dành trung bình 6 giờ 15 phút mỗi ngày cho Internet, trong đó gần 2 tiếng dành cho mạng xã hội.

2. Mạng xã hội: TikTok trỗi dậy, Facebook vẫn “không phải dạng vừa”

Dù lượng người dùng Facebook có giảm nhẹ ở một số thị trường, nền tảng này vẫn dẫn đầu về lượng người dùng toàn cầu. TikTok lại là “ngôi sao sáng” với mức tăng trưởng đáng kể, đặc biệt ở Gen Z và Gen Alpha.

Các nền tảng nhắn tin như WhatsApp, Facebook Messenger hay Telegram ngày càng trở thành “siêu ứng dụng” – không chỉ để trò chuyện mà còn là nơi mua sắm, giải trí và làm việc.

3. AI đang tái định nghĩa vai trò sáng tạo nội dung

Có đến 1/3 người dùng toàn cầu từng sử dụng công cụ AI để tạo nội dung – từ hình ảnh, video, đến bài viết.

AI không còn là “tương lai xa” mà đã trở thành đồng đội thực chiến cho các marketer. Thay vì thay thế con người, AI giúp tăng tốc sáng tạo, gợi mở insight và tự động hóa quy trình.

Người dùng Việt Nam cũng đang nhanh chóng thích nghi với công cụ như ChatGPT, Midjourney, hoặc CapCut tích hợp AI – đặc biệt trong mảng video ngắn.

4. Thương mại xã hội và hành vi mua sắm đang chuyển dịch

Social commerce đang bùng nổ, đặc biệt tại châu Á. Hơn 40% người dùng cho biết đã từng mua hàng trực tiếp qua nền tảng mạng xã hội.

Tại Việt Nam, TikTok Shop và Facebook Marketplace ghi nhận tăng trưởng mạnh mẽ. Người tiêu dùng không còn đi tìm sản phẩm – sản phẩm tự tìm đến người dùng thông qua video review, livestream, và minigame viral.

5. Kỷ nguyên “ít dữ liệu hơn” nhưng cá nhân hóa hơn

Người dùng ngày càng cẩn trọng với dữ liệu cá nhân, cùng với sự thay đổi trong chính sách (như loại bỏ cookie bên thứ 3), đang thúc đẩy làn sóng “kết nối ý nghĩa” thay vì nhắm mục tiêu đại trà.

Marketer buộc phải đầu tư vào content có chiều sâu, storytelling gắn với giá trị, đồng thời xây dựng dữ liệu riêng (zero-party data) từ tương tác thực sự của người dùng.

---

2025 không còn là năm của “chiến thuật số” đơn thuần. Đó là năm của tốc độ sáng tạo, cá nhân hóa sâu sắc, và tái định nghĩa vai trò của con người trong thời đại AI.

Thương hiệu nào nhanh – chưa chắc thắng. Nhưng thương hiệu nào hiểu người – chắc chắn có chỗ đứng.