Khi thương hiệu ra chiến dịch như viết caption – và cái giá phải trả

 

Mỗi ngày có hàng trăm brand “ra chiến dịch” – nhưng mấy cái trong số đó thực sự để lại gì trong tâm trí khách hàng? Khi truyền thông bị xem là “ra bài cho có”, cái giá trả không chỉ là lượt tương tác thấp – mà là niềm tin thương hiệu ngày càng phai nhạt.

1. Ra chiến dịch nhưng thiếu insight

• Insight không rõ = thông điệp không rõ = khách hàng lướt qua không đọng lại.
• Ví dụ: Một thương hiệu mì gần đây tung campaign “Bật mood tươi – ăn mì H.”. Nghe catchy, nhưng thử hỏi người dùng: “Mood tươi” là gì? Và ăn mì thì liên quan gì đến mood?
• Khách hàng không “cười” vì vui, mà “cười trừ” vì lạc quẻ.

2. Nhầm lẫn giữa “truyền thông đều” và “spam content”

• Chiến dịch không có concept xuyên suốt, chỉ là chuỗi caption + hình ảnh lặp đi lặp lại.
• Thiếu tone & voice riêng. Caption không khác gì bài post cá nhân: "Mùa hè tới rồi, bạn đã sẵn sàng chưa? 🌞". Và rồi gắn logo thương hiệu vào cuối bài.
• Kết quả: khách lướt qua như gió, fanpage ngày càng bị giảm reach và không ai nhớ bạn làm gì.

3. Hình ảnh đẹp, nhưng rỗng ruột

• Nhiều brand thuê chụp lookbook tiền triệu, dựng reel, set up bối cảnh – nhưng không có nội dung đủ sâu để giữ người xem ở lại 3s đầu tiên.
• Một case gần đây: thương hiệu collagen X tung video “bật sáng làn da từ bên trong” nhưng không hề nói rõ thành phần, cơ chế hấp thụ hay ai nên dùng. Comment hỏi thì không ai phản hồi.
• Đẹp nhưng không có niềm tin, cũng là… công cốc.

                         

4. Không ai ngồi lại vì một bài viết cẩu thả

• Sai chính tả, văn phong không thống nhất, hình ảnh không đồng nhất kích thước – tất cả tạo cảm giác cẩu thả.
• Người làm content có thể quen tay, nhưng người đọc sẽ thẳng tay lướt qua.
• Và nếu bài viết lướt qua được thì... thương hiệu cũng vậy.

5. Kết luận: Đừng viết caption, hãy xây chiến dịch

Mỗi bài post nên là một mắt xích trong chiến dịch – có chủ đề, có mục tiêu, có điểm tựa insight rõ ràng.

Nếu thương hiệu không rõ mình đang muốn nói điều gì – thì làm sao mong người tiêu dùng hiểu bạn?

Chiến dịch không phải là “ra bài đều đều”. Nó là một ý tưởng được chưng cất – có lớp lang, có cảm xúc, có lý do để tồn tại.

Tôi từng thấy một brand Hàn Quốc làm chiến dịch chỉ với 3 bài post – nhưng mỗi bài đều là một góc của vấn đề, dẫn dắt người đọc đi từ cảm xúc đến hành động. Không rầm rộ. Nhưng chất.